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【開催報告】職員接遇研修

　郡山市ふれあい科学館では2015年4月13日(月)の休館日に、有限会社ヴォイス・プロから吉田いくよ先生と鈴木俊子先生を講師にお招きし、接客スキル向上のための職員接遇研修を開催しました。。


基本接遇マナーと基本電話応対研修の様子

　はじめに自己表現、表情や姿勢、立ち振る舞いと言葉づかいなどを学び、つぎに電話対応の基本的な心得や基本ルールについて学びました。


ロールプレイングの様子

　最後にロールプレイングにより接客（来客）と電話についての応対研修を行い、その成果を参加者全員で確認しました。

　この研修で学んだことを日々の業務に生かし、これからもより良いお客様対応に努めてまいります。


　この接遇研修は、ふれあい科学館オープン時から継続して行われており、今年で15回目になります。